“护士替代月嫂”丨未来的家庭健康护理开放生态解决方案

当前，我国医疗健康发展潜力旺盛。易观发布的《中国医疗健康消费金融市场专题分析2019》报告显示，2012-2018年我国医疗卫生机构数量和医院数量逐年爬升，相比于2012年，2018年增长达到了5%和42.3%；我国总体个人卫生费用支出和人均个人卫生费用支出在2018年分别达到了16662.9亿元人民币和1194.5元人民币，相比于2012年增长了72.6和67.5%。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，86%的人请月嫂是为了获得其高质量护理服务，但高价支出却难以得到高质量的服务。“老婆产后雇佣月嫂，八千月薪，服务体验却十分糟糕！”深圳魄力健康管理有限公司（下称“魄力健康”）创始人李晓琦亲身经历着这种困扰。

李晓琦认为，当前家庭健康护理供给错配，从业人员大多为缺乏符合妇科、产科临床护理经验的人员，低质量服务充斥整个护理市场，市场价格虚高，因此，客户满意度不达预期。同时，劳务供给几乎都采用三方派遣模式，大多没有责任保险保障，客户权益存在极大风险。他认为，中国家庭健康护理模式应该借鉴国外成熟的先进模式，启用合格且有经验的医学人员，在有责任保险保护的环境下提供服务。中国的孕妇和产妇们应当由执业护士主理做家庭医学产后护理。

家庭护理服务的探索早有苗头。早在2019年2月12日，国家卫生健康委员就会发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，从国家层面正式将“共享护士”纳入互联网医疗。

魄力健康提出的家庭健康护理开放生态解决方案是从医学产后护理切入，线上平台进行收集数据，产出数据并对此进行分析，大量分析形成的洞察反哺指导运营；其次，当魄力健康从母婴场景打入家庭后，在服务中还能收集老年、中年客群需求，探索家居护理的更多可能性。基于“科技+业务”模式，魄力健康对服务产生的数据进行采集、流转、迭代、增值，运用在其他生态上，形成用数据驱动业务运营、运营体系数据化的生态开放融合。

李晓琦认为，未来“生活”的概念会更具象化，所引出的“生活空间”的概念认知会逐渐成型。而母婴作为重要的场景，衍生出来的更多需求，会是促进行业发展的新动力。比如，对应的产品、服务、设施、城市规划、管理的配套等，产出新的需求：“比如体验式、社交式的育儿，完善的城市人居设施，婴童或孕妇友好型的城市，这样形成新的用户习惯，能迭代出行业的新面貌。”